samen voor totale voetzorg.
Wij werken iedere dag aan de best mogelijke zorg voor u en willen vandaag beter zijn dan dat we gisteren waren. Dit doen we door kwaliteit een prominente plek in onze organisatie te geven en het leren en verbeteren centraal te stellen. Op deze pagina leest u hoe wij richting geven aan deze kwaliteit.
Kwaliteit
We werken vanuit 4 kwaliteitspijlers die ons kompas zijn voor goede, verantwoorde zorg. Hieronder leest u welke dit zijn en wat deze inhouden:
Patiëntgerichte zorg betekent dat de zorg bij ons draait om u. We kijken niet alleen naar uw klacht, maar ook naar wat u belangrijk vindt en wat u nodig heeft. We hechten waarde aan goede communicatie tussen u en uw behandelaar. We noemen dit ook wel vraaggestuurde zorg. We stellen samen met u behandeldoelen op die passen bij uw situatie.
We doen dit onder andere door uw persoonlijke doelen in kaart te brengen, informatie begrijpelijk en toegankelijk te maken en u om uw mening te vragen, om onze dienstverlening te verbeteren.
Uitkomstgerichte zorg betekent dat we samen kijken naar wat onze zorg uiteindelijk voor u oplevert. Het gaat er niet alleen om wat we doen, maar vooral om wat het u oplevert. We volgen daarom zorgvuldig uw vooruitgang en bespreken of de behandeling u helpt om de doelen te bereiken die voor u belangrijk zijn. Zo kunnen we samen kiezen wat het beste werkt.
We doen dit onder andere door uw vooruitgang te monitoren en waar nodig behandelingen bij te stellen.
Veiligheid & voorspelbaarheid betekent dat we onnodige risico’s voorkomen. We borgen dat al onze processen betrouwbaar verlopen, er een consistente manier van werken is en wetten en regels worden nageleefd.
We doen dit onder andere door te werken volgens geldende wet- en regelgeving, processen duidelijk te protocolleren en geen onnodige risico’s te nemen.
Een professionele leer- en werkomgeving betekent dat wij inzetten op de deskundigheid en groei van onze collega’s. We creëren een stimulerende werkomgeving waarin collega’s zich gesteund voelen, zodat zij met kennis, plezier en motivatie hun werk kunnen doen.
We doen dit onder andere door in te zetten op deskundigheid, groei en duurzame inzetbaarheid van collega’s. We creëren een veilige en stimulerende werkomgeving en leren van en met elkaar.
